中国消费者报北京讯（乔建民 程雷 记者桑雪骐）8月11日，采光河北省邢台市消费者扬女士夫妻俩再次来到当地信都区消费者协会，权纠将写有“人民公仆 一心为民”的纷波锦旗送到工作人员手中。

杨女士送来锦旗。折消

原来，协调2020年12月3日，解助因商品房采光权纠纷，维权杨女士等消费者投诉某房地产开发商，采光在多方投诉无果后，权纠找到了信都区消协。纷波接诉后，折消信都区消协工作人员联系涉事装修公司了解情况。协调经调查，解助情况属实，维权工作人员对涉事装修公司负责人进行了批评教育引导。采光

在信都区消协历时4个多月的不懈调解下，2021年3月24日，双方签定了调解协议，维权成功。

“上次投诉，我们与商家协商了好长时间都没能解决，投诉到消协就给解决了。”杨女士表示，信都区消协维护消费者权益，真是消费者的娘家人。

但是，事情的解决一波三折。7月30日，信都区消协再次接到扬女士夫妻的求助，称其交给某装修公司的2万元定金，由于该公司未履行合同约定事项，要求公司全额退款，商家当时同意退款，约定时间为7月11日到账，但到了预定期限后，杨女士迟迟未收到退款，经过多次协商无果，夫妻二人再次请求信都区消协帮助解决。

经调解，在扣除了60元信用卡费用、银行7.5元手续费，合计67.5元已产生的费用后，装修公司退还了杨女士剩余定金19932.5元。杨女士对处理结果表示非常满意，并对工作人员再次表示感谢，这才发生了开头的一幕。

 

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